강남구 대치동에 거주하는 P씨 (42. 여)는 지난 달 말, 자녀의 해외출국을 배웅하기 위해 인천공항으로 향했다. 어학원에 다니는 또래의 아이들과 인솔 선생님과 함께 미국 아이비리그 투어를 준비했던 그녀는 인천공항에서 당혹스런 일을 겪었다. 자녀의 출국이 거부된 것이었다.   몇 번이나 하소연을 했지만 인천공항 발권데스크 측에서는 “미성년자가 해외로 입출국을 할 경우 가족관계증명서 및 부모미동반여행동의서가 반드시 필요하다. 그러나 해당 서류가 미비되어 있으므로 규정상 발권해줄 수가 없다”고 전했다. P 씨는 “이런 상황이 걱정되어 여행사와 항공사에 확인했는데 여권만 소지하면 된다고 설명을 들었다”며 “필요 서류에 대해 미리 전해들었다면 이런 불편사항은 없었을 것”이라고 전했다.   미성년자 대상 인신매매 및 유괴와 같은 국제 범죄를 예방하고자 전 세계는 미성년자 입출국 시 ‘가족관계증명서’ 및 ‘부모미동반여행동의서’와 같은 여행보증 증빙서류를 강력하게 요구하고 있다. 주한 영국, 캐나다, 호주, 미국, 베트남, 필리핀 대사관을 포함한 전 세계 대사관 홈페이지에는 현재 기존의 요건보다 더욱 강화된 미성년자 출입국 관련 구정이 고지되어 있다. 해당 고지사항에는 ‘미성년자 여행과 관련된 서류가 충분치 않을 경우 출입국이 거부될 수 있다’고 명시되어 있다. 그러나 미성년자 여행과 관련된 서류의 경우 국제적으로 자리 잡은 지 오래 되지 않아 이에 대한 전문적인 이해가 부족해 여행사, 대사관, 공증 사무소 등 별로 설명이 달라 많은 민원인들이 이를 확인하는 과정에서 당황하는 경우가 많다.   미성년자 입출국 시 필요한 서류요건의 경우 여행을 떠나는 인원 구성을 확인하다면 정확한 요건을 파악할 수 있다. 먼저 미성년자가 법적인 보호자인 부모 모두와 출국하는 경우에는 ‘가족관계증명서 공증본’이 필요하다. 가족관계증명서의 경우 한국어로만 발급이 가능하므로 입출국 시 사용되기 위해서는 제출하려는 국가의 언어로 번역되어야 하며 공증을 받는 과정까지 거쳐야만 한다.   하지만 미성년자가 부모가 아닌 제 3자와 출국하는 경우 혹은 부모 중 한 명과 출국하는 경우에는 기존의 가족관계증명서 공증본에 더해 부모미동반여행동의서가 필요하다. 부모미동반여행동의서는 ‘해당 미성년자의 친권자가 미성년자와 그의 보호자와의 여행에 동의했다.’는 내용을 담고 있다. 물론, 해당 서류의 경우에도 공증 및 인증의 과정을 거쳐야만 국제적으로 사용이 가능하다.   미성년자 해외여행 시 필요한 입출국 증빙서류 솔루션을 제공하는 ‘배달의 민원’의 송일진 팀장은 “최근 부모미동반여행동의서 및 가족관계증명서를 소지하지 않아 입출국이 거부되는 사례가 증가하고 있다”고 전하며 “두 서류의 경우 각 국 언어로의 번역, 공증, 대사관 및 외교부의 인증과정을 거쳐야 국제적으로 사용이 가능하므로 경험있고 전문적인 대행사무소를 이용하는 것이 효율적이다”고 밝혔다.   한편, 2017년 서울시 우수 중소기업 브랜드인 ‘하이서울브랜드’에 선정된 민원대행 솔루션 ‘배달의 민원’서비스는 중국, 중동, 동남아, 남미 등에 지사를 확장하며 글로벌 네트워크를 구축하고 있다. ‘배달의 민원’을 제공하는 한국통합민원센터(주)의 이영우 대표는 “전 세계인에게 안정적인 민원 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다”고 전했다. 출처 : 불교공뉴스(http://www.bzeronews.com)

FBI CHECK, COC, RCMP라는 단어는 일반인에게 있어서는 다소 생소한 단어들이다. 이것들은 신원조사서라고도 불리는 해외의 대표적인 범죄경력증명서이며 이외에도 한국의 범죄수사경력회보서, 중국의 무범죄증명서 등이 있다.  민원인은 현재 머무는 해외 국가 이외의 곳으로 비자 발급, 영주권 신청, 이민, 취업 유학 등을 신청하고자 할 때, 일정 기간 이상 체류했던 국가 혹은 국가들에서의 범죄경력증명서를 발급받아 제출해야만 한다.  그러나 일반인에게는 낯선 각 국가 별 행정과정과 해당 범죄경력증명서를 발급받기 위해 걸리는 기간으로 인해 민원인들은 종종 난감한 상황에 처하곤 한다. 먼저 한국통합민원센터(주) 사례로 실제 7월 초, 미국 캘리포니아 주에서 거주하는 이 모양(28)은 한국 소재의 다국적기업에서 면접을 진행했다.  해당 기업의 경우 어린 시절부터 아버지를 따라 세계 이곳저곳에 거주하며 자연스레 익히게 된 그녀의 언어능력 및 경험, 학업 능력 등을 높게 평가했으며 그녀에게 추가 확인 서류로서 6개월 이상 체류했던 국가에서의 범죄경력증명서를 제출해달라고 요구했다.  총 4개국에서 해당 서류를 발급받아야 했던 그녀는 막막함이 앞설 수밖에 없었다. 각 국가별로 다른 신청 과정 및 구비 서류 범죄경력증명서의 경우 현지에서 본인이 직접 발급을 신청하는 것이 원칙이었기 때문이다.  해외 현지 범죄경력증명서의 발급을 위한 첫 단계로서 본인의 신원확인을 위한 현지에서의 지문 날인 서류 작성 및 신청서 등을 완성해야 하며 이 과정에서는 해당 국가 기관의 인증이 필요하다.  몇 몇 서류의 경우 해당 국가 행정기관의 추가 확인이 필요하며, 모든 서류들은 국제적으로 사용되기 위해 공증, 외교부 및 대사관 인증의 과정을 거쳐야만 한다.  해외 현지의 범죄경력증명서 발급 솔루션을 제공하는 ‘배달의 민원’의 송유미 차장은 “일반인이 각 국가별로 상이한 범죄경력증명서의 발급, 공증, 아포스티유, 대사관 인증의 과정을 진행하는 것은 곤욕스러운 일이 될 수밖에 없다”고 말했다. 이어 “모든 국가에서 최상위 개인정보에 속하는 범죄경력을 담고 있는 범죄경력증명서는 발급과정이 복잡하고 정확해야 하므로 경험 있는 대행 사무소를 통하는 것이 훨씬 효과적이라고 생각 한다”고 덧붙였다. ‘배달의 민원’의 한국통합민원센터(주)의 이영우 대표는 “최근 기존의 중국, 중동, 동남아, 미주, 유럽 등의 네트워크망에 더해 남미에 지사를 설치하며 네트워크망을 확장하고 있다”고 밝혔다.   이어 “전 세계로 지사망을 추가 확장해 더욱 빠르고 안정적이며 정확한 민원 대행 서비스를 제공하겠다”고 덧붙였다.

한국통합민원센터(주) 사례로 7월 초, 안산 S교회에서 해외로 선교활동을 나갈 예정이던 미성년자 신도 및 담당 교사를 포함한 10 명은 인천공항에 발이 묶였다. 인천공항 발권 데스크에서 비행기 티켓 발권을 거부했기 때문이다. 사유는 바로 ‘미성년자 법정 보증서류의 미비’ 였다. ‘해당 단체의 경우 일행 중 포함되어 있는 미성년자의 입출국 증빙서류인 가족관계증명서와 부모미동반여행동의서를 소지하지 않았으므로 규정상 발권이 불가하다’라는 것이 데스크 측 입장이었다. 결국 그들은 해당 서류를 준비하기 위해 선교 일정을 미룰 수밖에 없었다. 담당 선교사는 “예전에 출국할 때는 들어보지 못한 서류라서 너무나 당황스럽다.”며 “향후 우리 교회뿐 아니라 다른 교회도 이러한 사고를 겪지 않기 위해 충분히 공유하도록 하겠다.”고 전했다. 최근 미성년자와 관련된 인신매매 및 유괴 등의 국제 범죄를 예방하고자 전 세계는 미성년자의 입출국 시 ‘가족관계증명서’ 및 ‘부모미동반여행동의서’와 같은 입출국 증빙서류를 엄격하게 요구하고 있다. 미주, 유럽, 중동, 남미 등 전 세계와 필리핀, 괌, 하와이와 같은 유명 여행지 역시 대상지에 포함되며 여행 목적과 상관없이 입출국하는 과정 상에 반드시 필요한 서류로 자리잡았다.  이러한 미성년자 입출국 과정에서의 요건 변화에 따라 전 세계 주한 대사관 홈페이지에는 ‘미성년자의 입출국 시 필요한 서류 요건을 갖추지 않는다면 입출국이 거부될 수 있다’고 분명히 명시하고 있다. 그러나 여행사, 공증사무소, 각 국 대사관 별로 해당 서류에 대한 이야기가 달라 민원인들이 준비 과정에 혼선을 겪는 경우가 빈번하게 발생하고 있다.  미성년자 입출국 시 필요한 서류요건을 정확히 확인하기 위해서는 ‘여행을 떠나는 인원 구성’을 확인해보아야 한다.  먼저 ‘가족관계증명서 공증본’은 미성년자가 법적인 보호자 모두와 출국하는 경우에 필요하다. 해당 서류의 경우 한국어로만 발급이 되므로 입출국 시 사용되기 위해서는 제출하려는 국가의 언어로 번역되어야 하며 이를 공증받는 과정까지 거쳐야만 한다. 이외의 모든 상황, 즉 부모 중 한 사람과 출국하는 경우나 혹은 부모 모두가 아닌 제 3자 (인솔자 및 부모 대리인)와 출국하는 경우에는 ‘가족관계증명서 공증본’과 함께 미성년자의 친권자가 해당 여행에 동의했다는 증빙 서류가 반드시 필요하다.  미성년자 해외여행 시 필요한 입출국 증빙서류 솔루션을 제공하는 ‘배달의 민원’의 송일진 팀장은 “최근 미성년자 입출국 시 필수적인 요건으로 자리잡은 서류들을 소지하지 않아 입출국이 거부되는 경우가 빈번히 발생하고 있다.”고 전하며 “해당 서류의 경우 각 국 언어로의 번역, 공증, 대사관 및 외교부 인증의 복잡한 과정을 거쳐야만 하므로 전문적이며 경험 있는 대행사무소를 통하는 것을 추천한다.”고 밝혔다. 2017년 서울시 우수 중소기업 브랜드인 ‘하이서울브랜드’에 선정된 민원대행 솔루션 ‘배달의 민원’서비스는 중국, 중동, 동남아, 남미 등에 지사를 확장하며 글로벌 네트워크를 구축하고 있다. ‘배달의 민원’을 제공하는 한국통합민원센터의 이영우 대표는 “전 세계인에게 안정적인 민원 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다”고 전했다.

재외국민등록제도란 외교부에서 재외국민등록법 제 1조에 따라 시행하는 제도로써 외국에 거주, 체류하는 우리 국민을 관할 재외공관에 등록하도록 하여 재외국민의 현황을 파악하고 국내외 활동 편익을 증진시키며 행정사무의 적정한 처리, 기타 재외국민보호정책 수립에 이바지하려는 목적을 가진다. 현재까지 약 730만 여명이 해당 제도에 등록되었다. 외의 일정한 지역에 계속하여 90일 이상 거주 또는 체류할 의사를 가지고 해당 지역에 머무는 대한민국 국민이 그 대상이며 온라인 및 재외공관에 방문을 통해 신청이 가능하다. 국내에서 재외국민이 특정 제도 및 혜택을 이용하고자 한다면 반드시 외국 체류 사실이 기재되어 있는 ‘재외국민등록부등본’을 제출해야만 한다. 국내 부동산 취득 및 재산권 행사, 사업자 등록, 국민연금 환급신청 및 주민세 감면 신청, 재외국민 특례입학 및 병역 특례까지 재외국민등록부등본이 사용되는 행정적 범위는 광범위하다. 그러나 재외국민등록부등본과 관련하여 민원인 입장에서 혼선이 빚어지는 경우가 있다. 먼저 재외국민등록부등본의 경우 반드시 사전에 재외국민등록이 되어 있어야만 발급이 가능하다. 실제로 재외국민 등록을 신청하지 않은 채 해외에서 거주하다가 국내로 귀국한 후에야 해당 내용을 확인하고 뒤늦게 신청하는 사례가 종종 있으나 재외국민등록부등본에는 신청한 날부터의 이력이 기록되므로 이전에 실질적으로 해외에 체류했다 하더라도 신청일 이전의 사항은 반영되지 않는다. 그렇기에 반드시 유의해서 체류를 시작하는 시점에 재외국민 등록을 신청해야만 한다. 또한 재외국민등록의 경우 인터넷으로 신청이 가능하지만 재외국민등록부등본의 경우 온라인으로 발급이 불가하다. 해당 등본을 사용할 일이 있다면 본인이 직접 서울 종로에 위치한 외교부를 방문하거나 대리인을 선임해야만 하나 가족 및 지인들이 모두 외국에 있거나, 서울과 먼 지방에 거주중인 인원들에게는 번거로운 과정이 될 수도 있다. 특히나 급하게 발급을 받아야 하는 민원인은 몹시 난처한 상황에 직면할 수도 있다. 재외국민등록부등본 대행 발급 민원솔루션을 제공하는 ‘배달의 민원’의 송유미 차장은 “재외국민등록부등본의 경우 발급이 번거롭고 시간이 오래 소요되는 민원서류 중의 하나이다.”라며 “급하게 서류를 제출해야 하는 민원인과 해외에서 체류 중인 민원인은 본인이 직접 발급받는 것이 무리인 경우가 있다.”라고 밝혔다. 이어서 그녀는 “재외국민등록부등본이 사용되는 대학교 특례입학, 입/출국 관련 민원, 비자 관련 사례의 경우 각 국 언어로 번역, 공증 및 인증을 아우르는 복잡한 과정을 거쳐야 하는 만큼 정확하고 전문적인 대행사무소를 이용하는 것이 효율적일 수 있다.”고 전했다. 2017년 서울시 우수 중소기업 브랜드인 ‘하이서울브랜드’에 선정된 한국통합민원센터(주) 이영우 대표는 “중국, 중동, 동남아, 미국, 유럽 등지에 지사를 둔 한국통합민원센터(주)는 최근 남미로 지사를 확장했으며 앞으로 전 세계로 지사망을 더욱 확대해서 전 세계 민원인 더욱 빠르고 안정적인 서비스를 제공하겠다.” 고 전했다.

2016년 10월 말 기준, 국내 체류 외국인 통계에 따르면 국내에 체류하는 중국 국적 동포의 수는 약 63만 여명으로 전체 국내 체류 외국인의 31%에 해당된다. 국내로 유입되는 중국 동포의 수가 증가세임을 가만했을 때, 2017년 7월 현재에는 약 68만 여명에서 70만 명까지 이를 것으로 추산된다.   최근, 각 지자체는 늘어나는 중국 동포를 수용하기 위해 중국동포의 한국 적응을 위한 다양한 교육 시스템과 지역 행사를 기획, 시행하고 있다. 지자체뿐 아니라 중앙부처에서도 중국동포 지원을 위한 여러 방편을 내놓고 있으며 그 중 호응이 좋은 제도 중 하나는 법무부가 2014년 중순부터 시행하고 있는 ‘C-3-8 비자 소지자의 H-2 취업비자 전환 제도’이다.   해당 제도에 따르면 ‘C-3-8 동포 방문 사증’을 소지한 중국 동포 중 기술 교육을 받은 이는 전산 추첨을 통해 ‘H-2 취업 비자’로의 전환 신청이 가능하다. 이 때 필요한 서류는 다양한데, 해당 서류 중 ‘무범죄증명서’를 발급하기 위해 많은 중국 동포가 애를 먹고 있다.   ‘중국 신원조사서’ 라고도 불리는 무범죄증명서는 중국 현지에서의 범죄경력을 증명하는 내용을 가진 민원서류이며 중국 외의 지역에서 취업 및 거주 목적으로 체류하고자 한다면 반드시 제출해야 하는 서류이다.   해당 서류를 발급받고자 하는 동포는 먼저 중국 현지로 귀국해야 한다. 이 서류는 한국과 달리 자신의 호구지에 기록된 중국 현지의 관할 파출소에서만 발급이 가능하다. 그렇기에 중국 동포가 직접 자신의 호구지 관할 파출소에 신청서 및 호구부를 제출하고 해당 서류를 발급받아야 한다. 해당 서류를 한국에서 사용하고자 할 때는 발급받은 서류를 공증처의 공증을 거쳐 외사판공실의 인증을 마친 후, 한국 영사관의 영사확인을 받는 과정을 거쳐야만 한다. 혹여라도 거절통보를 받게 되는 때에는 제출 서류를 회수할 수 없기에 다시 처음부터 서류 준비를 진행해야만 한다. 즉, 완벽한 정보와 준비 없이는 셀 수없이 많은 시간과 비용을 소모하게 되는 것이다.   중국 현지의 민원 대행 서비스를 제공하는 ‘배달의 민원’의 원은희 담당자는 “중국의 경우 다른 나라보다 절차나 요건이 까다롭기 때문에 해당 증명서를 발급받지 못해 불편을 겪는 민원인이 많아 해당 솔루션을 제공하게 되었다.”며 “발급, 공증, 외교부, 대사관 인증 등의 과정은 개인이 거치기에 복잡한 경우가 많으며 이에 더해 비자의 종류 및 신청 시기에 따라 요건 및 과정이 변경되는 경우도 있으니 반드시 믿을 수 있는 대행사무소를 이용해야 한다.”고 전했다.   2017년 서울시 우수 중소기업 브랜드 ‘하이서울’에 선정된 민원대행 솔루션 ‘배달의 민원’을 제공하는 한국통합민원센터(주) 이영우 대표는 “최근 아르헨티나에 법인 지사를 설립했으며 중국, 중동, 동남아, 남미 등으로 지사를 확대하고 있다. 앞으로 전 세계로 지사망을 확대하며 더욱 빠르고 안정적인 서비스를 제공하겠다. 고 전했다.

다가오는 10월의 황금연휴를 만끽하기 위해 많은 여행객들이 해외여행 계획을 준비하고 있다. 이에 따라 해외에서 이색적인 렌터카 여행을 즐길 수 있는 '국제운전면허증'에 대한 궁금증도 덩달아 늘어나고 있다. 도로교통공단에 따르면 국제운전면허증이란 1년의 유효기간을 가진 국제적으로 통용되는 운전면허증으로서 국제 협약에 따르는 국가 어디에서나 인정되는 면허증이다. 국내에서 민원인 본인이 해당 면허증을 발급받고자 한다면 간단한 서류와 함께 경찰서 등의 발급 기관에 방문해 진행 가능하다. 본인과 대리인 모두 진행이 가능하기에 국내에서는 발급이 어렵지 않지만 가장 민원인들이 불편을 겪는 곳은 바로 해외에서이다. 해외에서 렌터카를 예약해놓은 단기 여행객, 자가용을 이용해 통근을 하는 해외 출장 인원의 경우 국제운전면허증을 도난, 분실 당한 하루하루마다 초조함이 배가 된다. 해외에서 재발급하고자 하는 인원은 본인의 직접발급 신청과 대리인을 통한 신청의 방식을 선택할 수 있다. 첫 번째 방법인 본인의 직접발급은 바로 국내로 귀국해 해당 증서를 재발급 받는 방식이다. 그러나 해외에서 신청하는 경우의 대다수가 해외여행 및 출장이라는 점을 고려해볼 때 실제로 취하기에는 어려운 방식이다. 대리인을 통하는 두 번째 방식 역시 위임장 작성의 문제, 익숙하지 않은 민원 처리과정의 문제 등에 봉착하게 되어 이 역시 어느 정도의 추가 기일이 걸리는 것을 감수할 수밖에 없다. 해외에서 대행 발급 솔루션을 제공하고 있는 ‘배달의 민원’의 송일진 팀장은 “국제운전면허증을 분실한 민원인의 경우 발급에 소요되는 시간이 길어질수록 난처함은 배가 되곤 한다” 며 “민원인들의 이러한 문제를 해결하기 위해 해외에서도 국내에서와 같이 빠르게 해당 증서를 발급할 수 있는 시스템을 갖추었다”고 밝혔다. 이어 그는 “본 서비스를 통해 해외에서 면허증의 분실, 도난 등으로 당혹스러운 상황에 처하는 민원인이 줄어들었으면 하는 바람이다.”고 전했다. 전 세계 대상 민원대행 솔루션을 제공하는 한국통합민원센터(주)의 ‘배달의 민원’서비스는 2017년 서울시 우수 중소기업 브랜드인 ‘하이서울브랜드’에 선정됨으로써 그 사업성과 신뢰성을 인정받았다. 중국, 중동, 동남아, 남미 등에 지사를 두고 있는 한국통합민원센터(주)는 최근 전 세계로 지사망을 확대하며 더욱 빠르고 안정적인 서비스를 제공하겠다고 밝혔다.

최근 전 세계는 미성년자와 관련된 유괴, 인신 매매 등의 국제 범죄를 방지하고자 미성년자 입출국 시 ‘가족관계증명서’ 및 ‘부모미동반여행동의서’를 포함한 입출국증빙서류를 엄격하게 요구하고 있다. 필리핀, 베트남, 괌, 하와이와 같은 유명 여행지에서부터 미주, 유럽, 중동 등 전 세계가 그 대상이다. 해당 국가들의 주한 대사관 홈페이지에는 ‘미성년자의 입출국 시 필요한 서류 요건을 갖추지 않는다면 입출국이 거부될 수 있다고’고 분명히 명시되어 있으나 해당 서류가 국제 필수 서류로 자리 잡은 지 얼마 되지 않았기에 여행사, 대사관, 공증사무소 별로 설명이 달라 민원인들이 이를 확인하고 준비하는 과정에서 혼선이 빚어져 종종 입출국이 거부되는 사례가 생기고 있다.  지난 6월, 서울시 금천구에 거주하는 양 모 씨(31.여)는 미성년자인 조카까지 포함한 가족여행을 떠나기 위해 인천공항에 도착했으나 현장에서 발권이 거부당하는 당혹스런 사건을 겪었다. 양 씨의 미성년 자녀의 경우 ‘가족관계증명서’를 지참하지 않았으며, 또한 그녀의 조카는 가족관계증명서와 더불어 조카의 부모가 해당 여행에 동의했다는 내용을 담은 ‘부모미동반여행동의서’를 소지하지 않았으므로 규정상 발권해줄 수 없다는 것이 데스크 측 입장이었다. 양 씨는 “다행히 시간 여유가 있었으며 관련 대행사무소가 운영하는 시간이었기에 급하게 해당 서류들을 현장에서 받아볼 수 있었다.” 라고 하며 “그러나 만약 주말 출국이었으면 속수무책이었을 것이다. 해당 내용에 대해 여러 군데 확인했지만 입출국이 거부될 수 있다는 사실은 안내받지 못해 당황스럽다.”고 전했다. 미성년의 입출국시 필요한 서류요건을 확인하기 위해서는 먼저 ‘여행을 떠나는 인원 구성’을 확인해야 한다.  미성년자가 그의 법적인 보호자 모두와 출국하는 경우에는 ‘가족관계증명서 공증본’이 필요하다. 해당 서류의 경우 한국어로만 발급이 되므로 입출국 시 사용되기 위해서는 제출하려는 국가의 언어로 번역되어야 하며 이를 공증 받는 과정까지 거쳐야만 한다. 이외의 모든 상황, 부모 중 한 사람과 출국하는 경우나 부모 모두가 아닌 제 3자(인솔자)와 함께 출국하는 경우에는 ‘가족관계증명서 공증본’ 과 함께 미성년자의 친권자가 해당 여행에 대해 동의했다는 ‘부모미동반여행동의서’가 반드시 필요하다.    미성년자 해외여행 시 필요한 민원서류 솔루션을 제공하는 ‘배달의 민원’의 송일진 팀장은 “최근 국제적으로 미성년자 입출국 시 필요한 서류 요건이 강화되며 서류 미비시 입출국이 거부되는 경우가 빈번하다”고 전하며 “가족관계증명서 및 부모미동반여행동의서의 경우 국제적으로 사용되기 위해서는 각 국 언어로의 번역, 공증, 인증의 복잡한 과정을 거쳐야하므로 전문적인 기관 및 대행사무소를 통하는 것을 추천한다.”고 밝혔다. 2017년 서울시 우수 중소기업 브랜드인 ‘하이서울브랜드’에 선정된 민원대행 솔루션 ‘배달의 민원’서비스는 중국, 중동, 동남아, 남미 등에 지사를 확장하며 글로벌 네트워크를 구축하고 있다. ‘배달의 민원’을 제공하는 한국통합민원센터(주)의 이영우 대표는 “전 세계인에게 안정적인 민원 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.”고 전했다.

지난 8일 KBS1 ‘다큐 공감’에서는 ‘다문화2세 하리 원, 베트남 별이 되다’ 편이 전파를 탔다. 2016년 베트남에서 가장 사랑받는 팝스타에 선정됨은 물론, 가수와 배우 그리고 MC로도 활약하는 베트남의 인기스타 하리 원(33)씨에 대한 이야기를 담고 있다. 현재 베트남에서 가장 인기있는 스타인 그녀는 베트남인 아버지와 한국인 어머니를 둔 다문화 2세이다. 그런 그녀도 과거 혼혈, 잡종, 튀기 등으로 불리는 차별적인 어린 시절을 피해갈 수는 없었지만 현재는 한국과 베트남을 잇는 가교로서 특히나 다문화가정을 바라보는 차별적인 시선을 개선해나가고 있다. 실제로 한국 생활을 10년 넘게 하고 있는 한 다문화 가정의 결혼이민자 A씨에 따르면 “기존에는 사회적 분위기와 시선이 많이 힘들었지만, 지금은 많이 좋아진 것이 느껴진다. 하지만 아직도 많은 부분에서 불편함을 느끼긴 한다. 시간이 지날수록 좋아질 것이라 믿는다.”고 전했다. 다문화인원에 대한 사회적 시선이 개선됨에 따라 그들을 위한 ‘해외 민원 서류의 발급 문제’ 역시 빠르게 개선되어야 할 현안 중에 하나이다. 다문화 인원이 증가함에 따라 국내에서 교육, 취업, 결혼 등의 사안을 처리하고자 하는 인원도 증가하고 있다. 일반적으로 가족사항, 과거 이력 등을 담고 있는 학업증명서, 범죄경력증명서 등을 제출해야 하는데 만약 다문화 인원이 해당 서류를 발급, 제출하고자 한다면 ‘해외 현지에서 발급 및 인증’을 진행해야 한다. 그러나 그 과정이 개인이 진행하기에는 번거롭고 복잡하기에 현재도 많은 다문화 인원이 불편을 겪고 있다. 국내에서 학업을 이어가고자 한다면 다문화 인원의 경우 해외에서 졸업했던 학교에 직접 학업증명서를 신청해 발급받은 후 해당 서류에 대한 행정 기관의 확인, 공증 및 대사관 인증 등의 과정을 진행해 국내 소재 학교에 제출해야 한다. 또한 ‘범죄경력증명서’의 경우에도자신의 체류 이력이 남아있는 모든 국가 현지에서 발급을 진행해야 하기에 개인이 진행하기에는 복잡하고 막막한 과정일 수밖에 없다. 현지에 자신의 서류 인증 관련 업무를 대행 처리해줄 수 있는 인원이 있는 경우 상황은 조금은 나아진다. 그러나 사실상 각 대사관의 서류요건, 기간, 비용 등을 정확하게 파악하기 힘들기 때문에 결국 단순한 서류 하나를 인증 받는데도 긴 시간과 비용이 소요될 수밖에 없는 것이 현실이다. 해외 민원 대행 솔루션을 제공하고 있는 한국통합민원센터 해외사업부의 송유미 차장은 “국내에서 불편함을 호소하는 주한 외국인, 혹은 다문화인구가 증가함에 따라 본 솔루션을 기획하게 되었다.”고 말하며 “해외 현지의 민원발급, 공증, 아포스티유 및 대사관 인증 과정은 각 국의 행정 요건을 정확히 파악해야 하며 해당 국가의 언어로 번역돼야 하는 경우도 있으니 정확하고 공신력 있는 전문 사무소를 통해 처리해야 한다”고 말했다. 2017년 서울시 우수 중소기업 브랜드에 선정된 한국통합민원센터(주)의 민원대행 솔루션 ‘배달의 민원은 중국, 중동, 동남아, 남미 등에 지사를 두고 있으며 최근 전 세계로 지사망을 추가 확대해 더욱 빠르고 안정적인 서비스를 제공하겠다고 밝혔다. 

올해 10월 2일은 일요일과 개천절 사이에 끼어있는 월요일로, 임시공휴일로 지정되면 9월 30일 토요일부터 한글날인 10월 9일 월요일까지 최장 열흘간의 황금연휴가 만들어진다.    신한금융투자 연구원에 따르면 하나투어와 모두투어에서 최근 발표한 예약률을 통해 추정한 결과 올해 10월에는 추석 연휴로 인해 예약률이 100% 이상 나오고 있어 4분기를 포함한 하반기 전체 출국자 성장률은 10-15%로 높게 유지될 것이라고 내다봤다.   이 가운데 가족 단위 여행객 중 미성년자를 포함해 해외여행을 가는 경우, 미성년자의 입출국 증빙서류 미소지 시 입출국이 거부될 수 있으니 이에 각별한 주의를 요하고 있다.   특히 ‘부모미동반여행동의서’와 ‘가족관계증명서’를 증빙서류로서 지참하지 않을 경우 규정상 발권해줄 수 없다는 것이 데스크 측의 입장이다.   최근 미성년자 대상 유괴 및 인신 매매 등의 국제 범죄를 미연에 방지하고자 전 세계는 미성년자 입출국 시 ‘가족관계증명서’ 및 ‘부모미동반여행동의서’를 강력하게 요구하고 있다.    이어 영국, 캐나다, 호주, 미국, 베트남, 필리핀 등 기존의 주요 여행 국가들 이외에 인도, 남아공, 뉴질랜드와 같이 최근 부상하고 있는 여행지 등을 포함한 전 세계가 그 대상이다.    또 해당 국가의 대사관 홈페이지에는 ‘미성년자 여행과 관련된 서류가 충분치 않을 경우 출입국이 거부될 수 있다’고 명시되어 있지만 미성년자 여행과 관련된 서류의 경우 국제적으로 자리 잡은 지 오래 되지 않았기에 많은 민원인들이 이를 확인하는 과정에서 당황하는 경우가 많다.   이에 ‘부모미동반여행동의서’ 혹은 ‘가족관계증명서 공증본’의 미비로 입출국과정에서 문제 상황에 직면하지 않기 위해서는 먼저 ‘여행을 떠나는 인원 구성’을 확인해야 한다.    이외의 모든 상황, 부모 중 한 사람과 출국하는 경우나 부모 모두가 아닌 제 3자(인솔자)와 함께 출국하는 경우에는 ‘가족관계증명서 공증본’ 과 함께 미성년자의 친권자가 해당 여행에 대해 동의했다는 ‘부모미동반여행동의서’가 반드시 필요하다.      미성년자 해외여행 민원서류 솔루션을 제공하는 ‘배달의 민원’의 송일진 팀장은 “최근 국제적으로 미성년자 입출국 시 필요한 서류 요건이 강화되면서 해당 서류 미비로 입출국이 거부되는 사례가 증가하고 있다”고 말했다.     이어 “미성년자가 해외로 입출국할 때 필요한 가족관계증명서 및 부모미동반여행동의서를 국제적으로 사용하기 위해서는 각 국 언어로의 번역, 공증, 인증의 복잡한 과정을 거쳐야 하므로 전문적인 기관 및 대행사무소를 통하는 것을 추천한다.”고 덧붙였다.   한편, 2017년 서울시 우수 중소기업 브랜드인 ‘하이서울브랜드’에 선정된 민원대행 솔루션 ‘배달의 민원’ 서비스는 중국, 중동, 동남아, 남미 등에 지사를 확장하며 글로벌 네트워크를 구축하고 있다. 

  한국통합민원센터(주) 사례로 지난 달 초, 재미교포 J씨는 본사에서 한국 지사로 발령받아 한국으로 들어오게 되었다. 발령 및 전근이 급작스레 이루어졌기 때문에 그는 한국에 들어오고 나서야 자신이 국제운전면허증을 발급받지 않았다는 것을 깨달았다. 업무 차 운전을 해야 할 일이 잦았던 그는 방법을 몰라 고민하던 중 해외에서 발급받은 면허증을 한국의 운전면허증으로 교환 발급받을 수 있다는 내용을 안내 받았으며 해당 제도를 통해 문제를 해결할 수 있었다.   도로교통공단은 해외에서의 유효한 운전면허증을 소지한 인원에 대해 해당 면허를 간편하게 국내 면허로 바꿀 수 있는 ‘해외운전면허증 교환 발급 제도’를 도입 시행하고 있다. 도로교통공단의 운전면허서비스에 고지된 내용에 따르면 ‘외국에서 발급받은 외국 운전면허증만으로는 한국에서 운전이 불가하다’고 명시하고 있지만, ‘외국의 권한 있는 기관에서 교부 받은 운전면허증 소지자의 경우 적절한 절차를 통해 국내 면허로 교환 발급을 신청할 수 있다’고 밝히고 있다. 운전면허증을 발급받은 국가가 한국 면허의 인정국인 경우 적성검사, 즉 신체검사만 통과하면 국내 면허로 교환할 수 있으며 한국 면허의 불인정국인 경우 적성검사에 더해 학과시험도 통과해야 한다. 그러나 한국면허의 불인정국이라 할지라도 체류자격 혹은 가족구성원의 형태에 따라 학과시험이 면제될 수 있으니 관련 사항에 대해 꼼꼼히 확인해보아야 한다. 여권원본과 외국 면허증 원본을 포함한 5-6가지의 서류를 준비한다면 해당 제도를 이용할 수 있다. 해당 서류 요건 중 민원인 개인이 준비하기에 까다로운 서류는 ‘면허증에 대한 대사관 확인서’이다. 신청인의 외국 면허증 원본이 적법하고 적절하게 발급되었음을 증명하는 서류로서 해외 현지에서만 진행할 수 있으며 아포스티유 협약국의 경우 발급 국가의 외교부에서, 아포스티유 협약 가입국이 아닌 경우 발급 국가의 대사관에서 인증을 받아야 한다. 하지만 해외 대사관 별로 발급 업무를 중단한 곳도 있으며 국가 상황에 다라 인접한 국가의 해당국 대사관에서 확인서를 발급하는 경우도 있기 때문에, 각 국가별 상황을 정확히 파악하지 못한다면 기 제출했던 신청서 및 증명 서류들이 폐기되는 경우도 있기에 개인이 진행하기보다는 전문적이고 정확한 대행사무소를 이용하는 것이 더욱 효울적일 수 있다.   해외 현지 대사관인증 및 아포스티유 인증 솔루션을 제공하는 ‘배달의 민원’의 송유미 차장은 “해외면허 소지자 중 국내면허로의 교환발급 제도를 이용하기 위해 ‘해외면허증의 대사관 확인서’를 발급받고자 하는 민원인의 경우, 개인이 진행하려다 결국에는 대행사무소를 이용하는 경우가 대다수이다"라며 “개인이 진행하기에는 시간과 비용 모두를 과도하게 소비해야 하므로 오히려 대행사무소를 이용해 빠르고 정확하게 진행하는 것이 더욱 효율적이다”고 전했다. 한편, 2017년 서울시 우수 중소기업 브랜드인 ‘하이서울브랜드’에 선정된 ‘배달의 민원’을 서비스하는 한국통합민원센터(주) 이영우 대표는 “중국, 중동, 동남아, 남미 등 지사를 두고 있으며, 앞으로 전 세계로 지사망을 확대하며 더욱 빠르고 안정적인 서비스를 제공하겠다”고 전했다.

한국의 범죄수사경력회보서, 미국의 FBI CHECK, 캐나다의 RCMP, NBI Clearance, COC 등이 속해있는 각 국의 범죄경력증명서는 국제적으로 결혼, 취업, 학업 등의 목적으로 비자나 영주권을 발급받기 위해서 신청인이 반드시 제출해야 하는 서류다. 해당 국가에서 체류하는 과정 동안 발생했던 범죄 경력에 대한 내용이 기재되어 있는 서류이며 발급이 까다로운 민원 서류 중 하나다.  범죄수사경력회보서의 경우 최상위 개인 신원정보를 담고 있는 만큼 본인이 직접 발급을 신청하는 것이 원칙이며 한정된 경우에만 대리 발급 신청이 가능하다. 또한 개인 체류지에 가까운 파출소에서는 발급이 불가하며 규모가 있는 구 혹은 군 단위 이상의 경찰서에서만 발급이 가능하다. 만약 민원인 본인이 국내 체류 중일 경우, 해당 과정에 대해 여러 방면으로 알아본 후 진행한다면 시간과 비용이 어느 정도 소모된다 하더라도 발급이 가능하다. 그러나 범죄수사경력회보서의 발급과정에 가장 난항을 겪는 것은 국내가 아닌 국외에 있는 인원들이다.  민원인 본인이 해외에 체류 중인 경우라면 2가지 선택지가 있다. 첫 째는 시간과 비용을 들여 한국으로 귀국 후 직접 해당 과정을 진행하는 방식이다. 가장 확실한 방법이지만 실질적으로 민원인 본인에게 많은 시간과 비용부담이 소요되는 방식이다. 두 번째는 대리인을 통해 대행 처리하는 것이다. 그러나 대리인을 통해 진행할 경우 위임장 작성 및 대리인 선임 조건을 채우기 위한 증빙서류를 준비해야만 하며 범죄수사경력회보서 발급 이후의 과정인 아포스티유, 대사관 인증의 부분도 대리인이 직접 진행해야 하기에 개인이 진행하기에는 무리가 따른다.  범죄수사경력회보서 발급 솔루션을 제공하는 ‘배달의 민원’의 송유미 차장은 “범죄수사경력회보서를 발급받는 데 가장 큰 곤란을 겪는 것은 해외에 체류 중인 인원들이다”라며 “민원인들의 불편 사항을 줄이고자 현재 당일 발급이 가능한 시스템을 구축했다”고 전했다. 이어서 그녀는 “특히나 해당 문서는 중요한 개인정보를 포함하는 만큼 경험 있고 정확한 전문사무소를 통해 발급받는 것을 추천한다”고 전했다.  2017년 서울시 우수 중소기업 브랜드인 ‘하이서울브랜드’에 선정된 ‘배달의 민원’을 제공하는 한국통합민원센터(주) 이영우 대표는 “중국, 중동, 동남아, 남미 등 지사를 두고 있으며, 앞으로 전 세계로 지사망을 확대하며 더욱 빠르고 안정적인 서비스를 제공하겠다”고 전했다.

한국통합민원센터 사례로 지난 5월, 미국에 거주하던 김 모 씨(59. 남)는 인생의 황혼기를 모국인 한국에서 보내고자 남다른 결심을 하게 되었다. 해외에서 처리할 수 있는 사안들을 처리하고 한국으로 먼저 들어와 관련 사항을 처리하려고 했던 김 씨는 출입국관리소에서 ‘해외범죄경력증명서’를 제출하라는 요구를 받았다. 김 씨의 경우 미국 내 범죄경력증명서인 FBI check를 제출해야만 했다. 그러나 미국에서 오래 살았었지만 이를 신청해본 적도 없을뿐더러 주변의 유경험자가 없던 그는 고민에 빠지게 되었다.  신원조사서 라고도 불리는 이 증명서는 대표적으로 ‘미국의 FBI CHECK’, ‘캐나다의 RCMP’, ‘NBI Clearance’, ‘COC’, ‘중국의 무범죄증명서’ 등이 있다. 이러한 증명서는 현지에서 체류 비자로 일정 기간 동안 거주했던 인원들이 해당 국가 외의 국가에서 비자 발급, 영주권 신청, 이민, 취업, 유학 등을 진행하게 될 때 제출 요청을 받게 된다.  해당 서류들은 각각의 국가에서만 발급이 가능한 서류이기에 민원인들은 가장 먼저 국가별로 상이한 기간, 요건, 규정 때문에 곤욕을 겪는다. 해외 현지 발급을 위한 첫 단계로서 본인의 신원확인을 위한 현지에서의 지문 날인 서류 작성 및 신청서 등을 완성해야 하며 이 과정에서는 해당 국가 기관의 인증이 필요하다. 몇몇 서류의 경우 해당 국가 행정기관의 추가 확인이 필요하며, 모든 서류들은 국제적으로 사용되기 위해 공증, 외교부 및 대사관 인증의 과정을 거쳐야만 한다. 특히나 준비해야 할 서류를 누락하거나, 목적에 부합하지 않는 경우에는 거절통보를 받게 되며 이때는 기존의 제출했던 서류가 전량 폐기되므로 다시 처음부터 서류 준비를 진행해야만 한다. 결국 완벽한 정보와 준비 없이는 셀 수없이 많은 시간과 비용을 소모하게 되는 것이다.  해외 현지의 증명서 발급 솔루션을 제공하는 한국통합민원센터의 송유미 차장은 “미국 FBI check의 경우 현지에서도 신청 과정 상의 복잡함과 시간, 비용 소모로 인해 발급이 쉽지 않은 서류이다.” 라며 “해당 문서를 국내에서 사용하고자 하는 경우 공증, 아포스티유 및 대사관 인증의 과정을 거쳐야 할 수도 있으니 반드시 전문적이며 경험이 많은 전문사무소에 대행하는 것을 추천한다.”고 전했다. 2017년 서울특별시의 우수 중소기업 브랜드인 ‘하이서울’에 선정된 전 세계 민원대행 솔루션 ‘배달의 민원’을 서비스하는 한국통합민원센터의 이영우 대표는 “최근 기존의 중국, 중동, 동남아, 미주, 유럽 등의 네트워크 망에 더해 남미에 지사를 설치하며 네트워크 망을 확장하고 있다”고 밝혔으며, “전 세계로 지사망을 추가 확장해 더욱 빠르고 안정적이며 정확한 민원 대행 서비스를 제공하겠다”고 전했다.

본격적인 바캉스 시즌이 시작되면서 여행 상품 관련 매출이 급증하고 있다. 특히 올해는 싱글족뿐만 아니라 가족들과 함께 해외로 여행을 떠나려는 이들이 증가하면서 단체 해외 여행 상품의 매출이 큰 폭으로 증가한 것으로 나타났다. G마켓은 5월 26일부터 한 달 간 여행 상품 판매 추이를 분석한 결과 해외 항공권의 경우 전년 동기 대비 90%, 괌, 사이판, 팔라우의 호텔권 판매는 700%가 증가했다고 발표했다. 또한 유명 인터넷 쇼핑몰인 티몬과 옥션에서도 해외여행 패키지가 전년에 비해 848%, 국제선 매출의 경우는 13배 가량 증가했다고 발표했다. 올해 단체 해외여행 상품을 통해 미성년자 자녀와 함께 해외로 떠나려는 여행을 계획하는 부모들이라면 반드시 미성년자 입출국시 필요한 법적인 증빙서류를 준비해 입출국시 발생할 수 있는 문제를 피해야 할 것이다. 최근, 미성년자 대상 인신매매 및 유괴와 같은 국제 범죄를 예방하고자 전 세계는 미성년자 입출국 시 ‘가족관계증명서’ 및 ‘부모미동반여행동의서’와 같은 여행보증 증빙서류를 강력하게 요구하고 있다. 하와이, 괌, 보라카이 등의 유명 여행지를 비롯해 영국, 캐나다, 호주 등 전 세계 입. 출국 시 해당 서류를 지참해야만 한다. 현재 해당 국가들의 대사관 홈페이지에는 ‘미성년자 입출국 시 관련된 서류를 소지하지 않는다면 입출국이 거부될 수도 있다’고 명시돼 있다. 그러나 과거에는 필요치 않은 서류였기에 몇몇 여행객들은 ‘설마’하는 마음으로 해당 서류를 준비하지 않고 공항으로 향하다가 입출국이 거부되는 경우가 발생하고 있다. 또한 해당 서류의 경우 입출국하려는 국가 별로 번역, 공증 및 대사관, 아포스티유 인증의 과정이 상이하다. 그렇기에 여행사, 공증 사무소, 대사관 별로 이야기가 달라 해당 서류를 준비하려는 여행객의 입장에서는 혼란스러운 경우가 많다. ‘부모미동반여행동의서’ 혹은 ‘가족관계증명서 공증본’의 미비로 입출국 과정에서 문제 상황에 직면하지 않기 위해서 미성년자와의 해외여행을 준비하는 인원은 먼저 ‘여행을 떠나는 인원 구성’을 확인해야 한다. 먼저 미성년자가 그의 법적인 보호자(부모) 모두와 출국하는 경우에는 ‘가족관계증명서’가 필요하다. 해당 서류의 경우 한국어로만 발급이 되므로 입출국 시 사용되기 위해서는 먼저 제출하려는 국가의 언어로 번역돼야 하며 이를 공증 받는 과정까지 거쳐야 한다. 이외의 모든 상황, 부모 중 한 사람과 출국하는 경우나 부모 모두가 아닌 제 3자(인솔자)와 함께 출국하는 경우에는 ‘가족관계증명서 공증본’과 함께 미성년자의 친권자가 해당 여행에 대해 동의했다는 ‘부모미동반여행동의서’가 반드시 필요하다. 미성년자 해외여행 민원서류 솔루션을 제공하는 ‘배달의 민원’ 송일진 팀장은 “최근 국제적으로 미성년자 입출국 시 필요한 서류 요건이 강화되면서 해당 서류 미비로 입/출국이 거부되는 사례가 증가하고 있다”며 “미성년자가 해외로 입출국할 때 필요한 가족관계증명서 및 부모미동반여행동의서를 국제적으로 사용하기 위해서는 각 국 언어로의 번역, 공증, 인증의 복잡한 과정을 거쳐야 하므로 전문적인 기관 및 대행사무소를 통하는 것을 추천한다”고 밝혔다. 한편 2017년 서울시 우수 중소기업 브랜드인 ‘하이서울브랜드’에 선정된 민원대행 솔루션 ‘배달의 민원’ 서비스는 중국, 중동, 동남아, 남미 등에 지사를 확장하며 글로벌 네트워크를 구축하고 있다. ‘배달의 민원’을 제공하는 한국통합민원센터 이영우 대표는 “전 세계인에게 안정적인 민원 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다”고 전했다.

얼마 전, 일본으로 여행을 떠난 방송인 오상진 씨가 찍힌 SNS 사진이 사람들의 웃음을 자아냈다. 그의 아내가 올린 사진 속에는 낙담한 포즈를 취한 채 휴대전화를 바라보는 그의 모습이 담겨 있었다. 사진에 함께 적혀있는 “국제운전면허를 만들고 렌터카 여행을 계획한 남자가 집 식탁에 면허증을 두고 온 뒤 낙담하고 있다. 가장의 권위 안녕” 라는 아내의 글을 통해 그가 어떠한 상황에 처해있는지 쉽게 짐작할 수 있다. 오상 진 씨의 사소한 해프닝은 세간의 잔잔한 웃음을 자아냈지만 실제로 해외에서 국제운전면허증을 분실하거나 혹은 급하게 필요한 경우 사람들이 겪는 아찔함은 배가 되곤 한다. 국제운전면허증이란 도로교통에 관한 국제협약에 의거해 자국의 운전자가 해외의 여행지에서 운전할 수 있도록 발급되는 운전면허증이다. 도로교통공단의 고지내용에 따르면 개인 신분증, 여권용 사진 등의 서류를 지참해 전국 운전면허시험장 및 경찰서를 방문하면 즉시 발급이 가능하다. 1년의 유효기간 동안 국제운전면허증과 자국의 운전면허증, 여권 등을 지참한다면 전 세계의 국제운전면허증 사용가능 국가에서 차량운전을 할 수 있다. 국내에서 운전면허증을 발급받는 경우, 신분증과 여권 사진 등만 갖추고 있다면 발급상 커다란 문제가 없으며 당일 처리가 가능하기 때문에 여타의 민원과정에 비해 상대적으로 편리하다. 그러나 해외에 체류 중이면서 분실, 도난, 유효기간 만료 등의 이유로 급하게 재발급 받고자 할 때는 국내보다 더욱 가슴 졸이는 과정을 겪게 된다. 특히나 렌터카를 예약해놓은 단기 여행객, 자가용을 이용해 먼 지역으로 출퇴근을 하는 사람들의 경우는 국제운전면허증이 만료된 하루하루마다 더욱 초조해질 수밖에 없다. 해외에서 국제운전면허증을 재발급하고자 하는 인원은 본인의 직접발급 신청과 대리인을 통한 신청의 방식을 선택할 수 있다. 첫 번째 방법인 본인의 직접발급은 바로 국내로 귀국해 해당 증서를 재발급 받는 방식이다. 그러나 해외에서 국제운전면허증을 신청하는 경우의 대다수가 해외여행 및 출장이라는 점을 고려해볼 때 실제로 취하기에는 어려운 방식이다. 대리인을 통하는 두 번째 방식 역시 위임장 작성의 문제, 익숙하지 않은 민원 처리과정의 문제 등에 봉착하게 되어 이 역시 어느 정도의 추가 기일이 걸리는 것을 감수할 수밖에 없다. 해외에서의 국제운전면허증 대행 발급 솔루션을 제공하고 있는 한국통합민원센터의 송일진 팀장은 “국제운전면허증을 분실한 민원인의 경우 발급에 소요되는 시간이 길어질수록 난처함은 몇 배가 되곤 한다.” 라며 “민원인들의 이러한 문제를 해결하기 위해 해외에서도 국내에서와 같이 빠르게 해당 증서를 발급할 수 있는 시스템을 갖추었다.”라고 밝혔다. 이어 “본 서비스를 통해 해외에서 국제운전면허증의 분실, 도난 등으로 당혹스러운 상황에 처하는 민원인이 줄어들었으면 하는 바람이다.”고 전했다. 민원대행 솔루션 ‘배달의 민원’은 2017 서울특별시 우수 중소기업 브랜드인 ‘하이서울’에 선정되며 그 공신력과 전문성을 인정받았다. ‘배달의 민원’을 제공하는 한국통합민원센터(주)의 이영우 대표는 “기존의 미주, 유럽, 중동, 중국, 동남아, 남미 등의 네트워크 망을 더욱 확대해 전 세계로 더욱 빠르고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다.”고 밝혔다. 

6월 셋째주와 넷째주, 2주 동안 다문화가정을 위한 다양한 행사가 전국 곳곳에서 개최됐다. 타이어뱅크의 경우 새터민과 다문화 가정에게 프로야구 입장권을 제공했으며, 군포에서는 다문화 가정 자녀들을 외가에 보내는 모국 행 항공권 전달 행사가 열렸다.  또한 대전 마케팅공사의 경우, 다문화 가정 자녀성장 지원프로젝트를 펼친다고 밝혔으며 서울특별시 강북구에서는 다문화가족을 위한 의료 지원 사업이 실시됐다. 지난해 6월 법무부 통계에 따르면 국내에 체류하는 외국인 수는 200만 1828명이다. 우리나라 전체 인구의 4%를 외국인이 차지하고 있는 셈이다. 학계에서는 5%를 넘어서면 ‘다문화 사회 진입’으로 여기고 있으며 이러한 학계의 의견에 따르면 우리나라는 다문화 사회 진입을 코앞에 두고 있다는 뜻이다.  그에 따라 사회 전반적으로 다문화 인원에 대한 인식이 새선 되고 있다. 한국 생활을 10년 넘게 하고 있는 한 다문화 가정의 결혼이민자 A씨에 따르면 “기존에는 사회적 분위기와 시선이 많이 힘들었지만, 지금은 많이 좋아진 것이 느껴진다. 하지만 아직도 많은 부분에서 불편함을 느끼긴 한다. 시간이 지날수록 좋아질 것이라 믿는다”고 전했다. 다문화인원을 위해 개선되어야 할 것 중 하나는 ‘해외 민원 서류의 발급’ 문제이다. 다문화 인원 자체가 증가함에 따라 국내에서 교육, 취업, 결혼 등의 사안을 처리하고자 하는 인원도 증가하고 있다.  일반적으로 가족사항, 과거 이력 등을 담고 있는 학업증명서, 범죄경력증명서 등을 제출해야 하는데 만약 다문화 인원이 해당 서류를 발급, 제출하고자 한다면 ‘해외 현지에서 발급 및 인증’을 진행해야 한다. 그러나 그 과정이 개인이 진행하기에는 번거롭고 복잡하기에 현재도 많은 다문화 인원이 불편을 겪고 있다. 국내에서 학업을 이어가고자 한다면 다문화 인원의 경우 해외에서 졸업했던 학교에 직접 학업증명서를 신청해 발급받은 후 해당 서류에 대한 행정 기관의 확인, 공증 및 대사관 인증 등의 과정을 진행해 국내 소재 학교에 제출해야 한다. 또한 ‘범죄경력증명서’의 경우에도 자신의 체류 이력이 남아있는 모든 국가 현지에서 발급을 진행해야 하기에 개인이 진행하기에는 복잡하고 막막한 과정일 수밖에 없다.  현지에 자신의 서류 인증 관련 업무를 대행 처리해줄 수 있는 인원이 있는 경우 상황은 조금은 나아진다. 그러나 사실상 각 대사관의 서류요건, 기간, 비용 등을 정확하게 파악하기 힘들기 때문에 결국 단순한 서류 하나를 인증 받는데도 긴 시간과 비용이 소요될 수밖에 없는 것이 현실이다. 해외 민원 대행 솔루션을 제공하고 있는 한국통합민원센터 해외사업부의 송유미 차장은 “국내에서 불편함을 호소하는 주한 외국인, 혹은 다문화인구가 증가함에 따라 본 솔루션을 기획하게 되었다.”고 말하며 “해외 현지의 민원발급, 공증, 아포스티유 및 대사관 인증 과정은 각 국의 행정 요건을 정확히 파악해야 하며 해당 국가의 언어로 번역돼야 하는 경우도 있으니 정확하고 공신력 있는 전문 사무소를 통해 처리해야 한다”고 말했다. 한편, 2017년 서울시 우수 중소기업 브랜드에 선정된 한국통합민원센터(주)의 민원대행 솔루션 ‘배달의 민원은 중국, 중동, 동남아, 남미 등에 지사를 두고 있으며 최근 해외 지사망을 추가 확대해 더욱 안정적인 서비스를 제공하겠다"고 밝혔다.